Устойчивое развитие FALKE 2020


Июнь 2020

Философия компании


С 1895 года семейное предприятие FALKE является синонимом современной одежды, изготовленной из высококачественных материалов и вручную доведенной до совершенства. В производственном процессе мы руководствуемся своими знаниями о материалах и технологиях производства, которые передаются из поколения в поколение, и постоянно совершенствуемся. Мы изготавливаем функциональное нижнее белье, спортивную одежду и трикотажные изделия для женщин, мужчин и детей.

Клиенты FALKE доверяют не только качеству, которое обещает компания. Они выбирают производителя, который всегда особое внимание уделял решению социальных и экологических проблем. Вместо того, чтобы выводить производственные процессы на аутсорсинг, как это делали многие другие компании в индустрии моды, мы оставили собственное производство. 89% наших чулочно-носочных изделий производятся на собственных фабриках в Германии, Италии, Сербии, Словакии и ЮАР.

В основе наших международных бизнес-процессов, а также нашего сотрудничества с внешними партнерами лежит 3 принципа: Качество продукции — Социальная ответственность — Защита окружающей среды.

Как мы производим товары


FALKE GROUP производит чулочно-носочные изделия, нижнее белье и одежду торговых марок FALKE и Burlington. Кроме того, FALKE изготавливает чулочно-носочные изделия по лицензии ESPRIT.
Предприятия FALKE находятся в Германии и других странах Европы. На этих объектах производится 89% наших изделий. С 1974 года у компании также имеется независимое дочернее подразделение в ЮАР, которое поставляет товары на рынки ЮАР, Австралии, Новой Зеландии и Северной Америки. Пряжу и ткань для собственного производства FALKE поставляют международные партнеры. Чтобы компенсировать нехватку производственных мощностей и расширить технологическую базу, FALKE также выбрала стратегических поставщиков готовой продукции в Европе и Азии.

Цель и основные принципы


Наша деятельность направлена на решение следующих задач: качество продукции, социальная ответственность и защита окружающей среды. Принципы компании определяют нашу позицию и действия, а также позицию наших поставщиков. В их основе лежат международные стандарты, в том числе система сертификации изделий из текстильных материалов, устанавливающая ограничения на использование некоторых химических веществ Oeko-Tex Standard 100, Кодекс деловой этики Amfori BSCI и программа «Нулевой выброс опасных химических веществ» (ZDHC). Соответственно, мы требуем от всех наших поставщиков сырья и готовой продукции соблюдения данных требований.
В соответствии с Условиями покупки и Руководством по качеству FALKE, включая Список запрещенных веществ (RSL) и Список веществ с ограниченным производством (MRSL), наши поставщики обязуются соблюдать данные требования и поставлять требуемые товары надлежащего качества.

В целях проверки поставщиков на соответствие нашим требованиям мы регулярно проводим оценку по следующим критериям: условия труда, защита окружающей среды и обращение с химическими веществами. Проверки проводятся нашими специально обученными сотрудниками или экспертами независимых сторонних организаций в странах с высокой степенью риска по классификации Amfori BSCI. На основе результатов проверок мы оказываем поддержку тем поставщикам, которые соответствуют нашим высоким стандартам.

Качество продукции


Мы разрабатываем продукцию в соответствии с требованиями FALKE к качеству. В основе Руководства по качеству FALKE лежит система тестирования и сертификации Oeko-Tex Standard 100. Мы предоставляем все соответствующие материалы нашим поставщикам сырья, собственным производственным предприятиям, а также сторонним производителям готовой продукции. Компания оценивает качество по четырем критериям:

Физические характеристики
  • Скатывание
  • Истирание
  • Изменение оттенка цвета
Характеристики использования
  • Усадка после стирки в соответствии с памяткой по уходу
  • Внешний вид после стирки
Стойкость окраски
  • Стойкость окраски к стирке
  • Стойкость окраски к жесткой воде
  • Стойкость окраски к истиранию
  • Стойкость окраски к поту (щелочь и кислота)
  • Стойкость окраски к слюне и поту
Запрещенные вещества
  • Учет списка запрещенных веществ (RSL)
  • Соответствие регламенту Европейского союза REACH

Мы проверяем соблюдение поставщиком Директивы по качеству FALKE еще на этапе приобретения сырья. Желательно, чтобы у поставщика имелся соответствующий сертификат Oeko-Tex. Независимо от наличия или отсутствия сертификата до отправки сырья на обработку на наших объектах наша собственная лаборатория путем случайного отбора осуществляет стандартный входной контроль сырья на соответствие вышеупомянутым критериям. Испытание готовой продукции также осуществляется во время последующего процесса создания продукта. Это относится как к продукции, изготовленной на наших собственных предприятиях, так и к продукции, полученной от внешних партнеров.

В рамках испытаний, проводимых в нашей лаборатории, учитываются требования к физическим характеристикам, включая стойкость окраски. Проверка соответствия требованиям FALKE RSL по предельному содержанию определенных веществ в продукции проводится в независимых научных институтах. FALKE RSL учитывает соответствующие требования Oeko-Tex и REACH. В случае выявления какого-либо отклонения от нашего руководства проводится анализ первопричин с реализацией последующих корректирующих действий.

Мы учитываем ваши замечания в процессе разработки продукта – это помогает нам улучшать качество.

Социальная ответственность


В целях обеспечения соответствия нашим стандартам в области социальной ответственности мы требуем соблюдения Кодекса деловой этики BSCI по всей цепочке поставок. Это является важной частью наших Условий покупки. Кодекс BSCI — добровольная инициатива компаний, направленная на улучшение условий труда в производственном цикле. Специальные организации регулярно проводят проверки компаний-участниц по всему миру. FALKE много лет является участником программы BSCI и проводит проверки на собственных объектах в странах с высокой степенью риска.

Независимо от текущих проверок BSCI мы следим за соблюдением стандартов в области социальной ответственности. На основании оценки поставщиков наши специально обученные сотрудники или эксперты из независимых сторонних организаций регулярно посещают объекты. Оценка предусматривает в том числе проверку условий труда, справедливой заработной платы и вопросов обеспечения безопасности. По результатам проверок мы оказываем непосредственную поддержку предприятиям с целью установления высоких стандартов FALKE и повышения их рейтинга по критериям BSCI. В дополнение к комплексному аудиту в рамках регулярных плановых посещений объекта FALKE постоянно осуществляет выборочные проверки по всей цепочке создания стоимости с целью обновления сведений и контроля за ходом выполнения работ.

Защита окружающей среды


Принятый в FALKE принцип уважительного отношения к природе соблюдается на протяжении всего процесса создания продукции и всех этапах цепочки поставок. На самых первых этапах разработки нашей продукции мы учитываем происхождение сырья и последствия требуемого производственного процесса. Мы постоянно пересматриваем наши производственные и логистические процессы с целью снизить потребление энергии, количество отходов и брака.

Гуманное обращение с животными
Помимо борьбы с загрязнением окружающей среды и выбросами углекислого газа важным для нас аспектом было и остается гуманное обращение с животными. Шерсть — одно из важнейших сырьевых материалов в нашем производстве. Поэтому мы определили защиту животных в качестве ключевого принципа нашего Руководства по качеству FALKE. Ниже приведены соответствующие требования по отдельным видам шерсти.

Материал Соответствие следующим критериям.
Овечья шерсть Рекомендации IWTO по содержанию овец и отказ от мьюлесинга
Ангорская шерсть Сертификат CaregoraTM

Мьюлесинг — болезненная процедура для предотвращения паразитарной инфекции у овец. Руководство по качеству FALKE запрещает использование этого метода. Согласно текущим плановым показателям мы соответствуем требованиям по содержанию животных и производству отдельных видов шерсти (закупка в 2020 году) более чем на 99,1%. В <0,9% случаев нет доказательств, что при производстве шерсти не использовался мьюлесинг. С апреля 2020 года все инструкции и требования по покупке шерсти соблюдаются на 100%.

Нулевой выброс опасных химических веществ (ZDHC)
IВ текстильном производстве основная проблема заключается в очистке сточных вод. Для получения определенных функциональных или тактильных характеристик продукта при окрашивании, а также при обработке сырья используется так называемая «техника мокрой обработки». Мы постоянно разрабатываем новые технологии, чтобы сократить использование химикатов в производстве, — как на собственных заводах, так и на заводах внешних партнеров. Все химические вещества, используемые для производства нашей продукции, соответствуют нормативным требованиям регламента Европейского Союза REACH.

Для обеспечения соответствия требованиям мы проводим анализ сточных вод на всех наших заводах, использующих «технику мокрой обработки», а также запрашиваем достоверные результаты проверок у поставщиков, применяющих данную технику. В случае выявления несоответствий мы договариваемся с поставщиком о мерах по их устранению. Проверки основаны на критериях ZDHC – глобальной инициативы модных брендов, нацеленной на достижение нулевого уровня выбросов опасных химических веществ.


Цели, мероприятия и достижения в области охраны окружающей среды


Пластик и отходы
  • Высокое качество нашей продукции гарантирует длительный срок службы. Изделия FALKE не придется выбрасывать после нескольких использований.
  • Мы начали отказываться от использования пластика в упаковке:
    • обычные пластиковые крючки из линейки FALKE Ergonomic Sport System в точках продаж были заменены современными бумажными аналогами. FALKE стремится заменить пластиковые крючки на всех изделиях и в настоящее время проводит испытания новых материалов на органической основе.
    • Почти все носки, заказанные в интернет-магазине FALKE, отправляются без дополнительной пластиковой упаковки, в то время как большинство известных интернет-магазинов до сих пор ее используют.
  • В настоящее время мы работаем над внедрением упаковки из вторичного сырья и сырья, пригодного для вторичной переработки. В 2020 году в линейке FALKE Ergonomic Sport System была представлена бумага из вторичного сырья.
Выбросы CO2 и других парниковых газов
  • Большая часть наших изделий производится в Германии и других странах Европы. Мы постоянно стремимся улучшать нашу логистическую сеть, чтобы сократить время перевозки сырья и готовой продукции между нашими поставщиками, предприятиями и клиентами.
  • Благодаря регулярным независимым энергетическим аудитам наши технологии энергосбережения и снижения энергозатрат, а также оборудование соответствуют современным требованиям.
Обращение с опасными химическими веществами
  • Химическая обработка, необходимая в процессе производства, подчиняется строгим требованиям и подлежит жесткому контролю. Чтобы отслеживать, какие вещества используются в производстве и попадают в сточные воды, мы обязываем наших поставщиков регулярно предоставлять результаты анализов сточных вод в качестве альтернативы сертификации Oeko-Tex Standard 100, класс 1, приложение 6. То же самое касается и наших собственных производственных объектов. Проверки проводятся согласно требованиям ZDHC.
Есть вопросы?
Вопросы и ответы
Какие доступны способы доставки?
Вы можете воспользоваться услугами курьерской доставки или забрать свой заказ самостоятельно из салонов FALKE и салонов партнеров. В Москве для держателей карт со статусом VIP доступна услуга "VIP-шопер". Подробнее о доставке
Как отследить заказ?
После передачи заказа в службу доставки вы получите на почту трек-номер для отслеживания. При выборе способа доставки "самовывоз" вы получите уведомление о поступлении заказа в салон.
Какие доступны способы оплаты?
Вы можете оплатить заказ банковской картой на сайте, а также наличными или картой VIP-шоперу, в салонах FALKE и салонах партнеров. Подробнее об оплате
Как присоединиться к программе лояльности?
Совершите покупку на любую сумму в салоне FALKE и заполните анкету участника. Привязка карты участника программы лояльности к личному кабинету интернет-магазина происходит по номеру мобильного телефона. Подробнее о программе лояльности.
Как оформить возврат товара?
Вы можете оформить возврат в течение 7 дней после получения заказа, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и чек. Белье и чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат. Подробнее о правилах возврата товара.
Есть еще вопросы?