Оплата и доставка

Доставка по Москве:

Доставка курьером Falke по Москве - бесплатно*

Ежедневно: с 10-00 до 21-00.

  • При выкупе товаров на сумму 3000 рублей - доставка бесплатно!
  • В случае отказа или частичного выкупа заказа на сумму меньше 3000р. - стоимость доставки составит 250р.
  • Возможность примерки одежды и частичного выкупа.
  • Время ожидания курьера 15 минут.
  • Доставка осуществляется в течение 2-3 дней после оформления заказа.

Самовывоз в пунктах выдачи заказов - бесплатно!*

  • При заказе более 10 единиц - примерка одежды, а также частичный выкуп недоступны.
  • Срок хранения в пункте выдачи - 3 дня.
  • В момент поступления заказа в пункт самовывоза Вам поступает sms оповещение и письмо на адрес электронной почты.
м. Алтуфьево
Дмитровское шоссе, д.163А, корп.1, ТЦ "Рио Гранд", салон "Estelle A-Store"
с 10.00 до 22.00
м. Беляево
Миклухо-Маклая, дом 32А, ТЦ "Капитолий", салон "Золотая Стрекоза"
с 10.00 до 22.00
м. Братиславская
ул. Люблинская, д.153, 2 этаж, ТЦ "Л-153", салон "Золотая стрекоза"
с 09.00 до 22.00
м. Б.Дмитрия Донского
ул. Поляны, д.8, ТЦ "ВиВа", салон "Золотая Стрекоза"
с 10.00 до 22.00
м. Варшавская
Варшавское шоссе, д.87, ТЦ "Варшавский", салон "Золотая стрекоза"
с 10.00 до 22.00
м. Войковская
Ленинградское шоссе, д.16А, стр. 4, 2 этаж, ТЦ "Метрополис", бутик "FALKE"
с 10.00 до 23.00
м. Выставочная
Пресненская набережная, д.2, ТЦ "Афимолл Сити", салон "Золотая стрекоза"
с 10.00 до 22.00
м. Домодедовская
26 км МКАД, внешняя сторона, АЦ "Брендсити", салон "Эстель"
с 10.00 до 22.00
м. Киевская
ул. Б.Дорогомиловская, д.5, магазин "ГрандСэйл"
с 10.00 до 22.00
м. Киевская
пл. Киевского вокзала, д.2, 3 этаж, ТРЦ "Европейский", бутик "FALKE"
с 10.00 до 23.00
м. Комсомольская
Комсомольская площадь, д.6, 3 этаж, ТЦ "Московский", салон "Золотая стрекоза"
с 09.00 до 21.00
м. Котельники
Новорязанское шоссе д.8, "Outlet Village Белая Дача", салон "Эстель"
с 10.00 до 21.00
м. Кузьминки
ул. Зеленодольская, д.40, ТЦ "Будапешт", салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 21.00
м. Красногвардейская
Ореховый бульвар, д. 22А, ТЦ «Облака», салон "Золотая Стрекоза"
с 10.00 до 21.00
м. Красносельская
ул. Верхняя Красносельская, д.3А, ТДК "Тройка", салон "Золотая Стрекоза"
с 10.00 до 22.00
м. Кунцевская
Можайское шоссе, д.31, к.1, 1 этаж, ТЦ "Молодежный", салон "Золотая стрекоза"
с 09.00 до 21.00
м. Курская
ул. Земляной Вал, д.33, 1 этаж, ТЦ "АТРИУМ", бутик "FALKE"
с 10.00 до 23.00
м. Ленинский проспект
ул. Вавилова д.3, 1 этаж, ТРЦ "Гагаринский", салон "Золотая стрекоза"
с 09.00 до 22.00
м. Ленинский проспект
ул. Орджоникидзе, д.11, ТТЦ "Орджоникидзе 11", салон "Эстель"
с 10.00 до 21.00
м. Марьина Роща
ул. Шереметьевская, вл.8, ТЦ "Райкин Плаза", салон "Estelle A-Store"
с 10.00 до 22.00
м. Медведково
Шараповский проезд, вл.2, ТРК "Красный Кит", салон "Золотая Стрекоза"
с 10.00 до 22.00
м. Медведково
Ул. Мира, стр.51, ТЦ "Июнь", салон "Estelle A-Store"
с 10.00 до 22.00
м. Молодежная
ул. Ярцевская, д.19, ТЦ "Кунцево Плаза", салон "Estelle A-Store"
с 10.00 до 22.00
м. Мякинино
ул. Международная, д.1, ТЦ "Vegas Сити", салон "Estelle A-Store"
с 10.00 до 22.00
м. Новокузнецкая
пер. Большой Овчинниковский, д.16, 1 этаж, ТЦ "Аркадия", салон "Caterina Leman"
с 10.00 до 22.00
м. Новослободская
ул. Новослободская, д. 4, 2 этаж, ТЦ "Дружба", салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 21.00
м. Планерная
пос. Путилково, 71 км МКАД, салон "Золотая стрекоза"
с 10.00 до 22.00
м. Планерная
ул. Правобережная, вл.1Б, ТЦ "Капитолий", салон "Эстель Адони"
с 09.00 до 22.00
м.Площадь революции
Красная площадь, д.3, 3 линия, 2 этаж, ТЦ "ГУМ", бутик "FALKE"
с 10.00 до 22.00
м. Савеловская
Сущевский вал, д.5, стр.1, ТЦ "Савеловский", салон "Золотая Стрекоза"
с 10.00 до 21.00
м. Саларьево
Пос.Московский,дер.Лапшинка,вл.8,корп.1, ТЦ "Внуково Outlet Village", салон "Катерина Леман"
с 10.00 до 22.00
м. Славянский бульвар
Кутузовский проспект, д.48, 2 этаж, галерея "Времена года", бутик "FALKE"
с 10.00 до 23.00
м. Славянский бульвар
д. Марфино, вл. 110, МКАД, 53-й км, ТЦ "Ашан Марфино", салон "Золотая Стрекоза"
с 09.00 до 22.00
м. Технопарк
Проспект Андропова, д.8, ТЦ "Мегаполис", салон "Золотая Стрекоза"
с 10.00 до 22.00
м. Тульская
ул. Б. Тульская, д. 13, 2 этаж, ТРЦ "Ереван Плаза", бутик "FALKE"
с 10.00 до 22.00
м. Университет
Ломоносовский пр-т, д.23, магазин "ГрандСэйл"
с 10.00 до 22.00
м. Университет
Вернадского пр-т, д.6, 1 этаж, ТЦ "Капитолий", бутик "FALKE"
с 09.00 до 22.00
м. Юго-Западная
Боровское шоссе, д.6, ТЦ "Солнечный", салон "Золотая Стрекоза"
с 09.00 до 22.00
м. Южная
ул. Днепропетровская, д.2, 1 этаж, ТРК "Глобал Сити", салон "Золотая Cтрекоза"
с 09.00 до 22.00
м. Ясенево
Литовский бульвар, д.22, ТЦ "Ясенево", салон "Золотая Cтрекоза"
с 10.00 до 21.00


Доставка по Московской области:

Доставка курьером Falke (до 30 км.) - бесплатно*

Ежедневно: с 10-00 до 18-00

  • При выкупе товаров на сумму 4500 рублей - доставка бесплатно!
  • Возможность примерки одежды и частичного выкупа.
  • Время ожидания курьера 15 минут.
  • В случае отказа или частичного выкупа заказа на сумму меньше 4500р. - стоимость доставки составит 350р.
  • Доставка свыше 30 км(от МКАД) - рассчитывается индивидуально с менеджером магазина.

Доставка курьером СДЭК.

  • Возможность примерки одежды и частичного выкупа.
  • Заказ возможен на сумму, не превышающую 35000 рублей.
  • Количество наименований в заказе не более 10 единиц.
  • Оплата возможно только наличными.
  • Время ожидания курьера 15 минут.
  • Оплата доставки осуществляется вне зависимости от стоимости приобретаемых изделий.
  • Стоимость доставки можно уточнить у специалиста службы поддержки и при оформлении заказа, выбрав соответствующий способ доставки.

Доставка в пункты выдачи СДЭК.

  • Возможность примерки одежды и частичного выкупа.
  • Заказ возможен на сумму, не превышающую 35000 рублей.
  • Количество наименований в заказе не более 10 единиц.
  • Оплата возможно только наличными.
  • В момент поступления заказа в пункт выдачи приходит sms оповещение.
  • Срок хранения заказа 7 дней.
  • Оплата доставки осуществляется вне зависимости от стоимости приобретаемых изделий.
  • Стоимость доставки можно уточнить у специалиста службы поддержки и при оформлении заказа, выбрав соответствующий способ доставки.

Доставка по России.

Доставка в пункты выдачи Falke.

  • Бесплатная доставка.
  • Возможность получить свой заказ в любой день недели.
  • Возможность примерки и частичного выкупа.
  • Возможна оплата наличным и безналичным расчетом.
  • Заказ возможен на сумму, не превышающую 40000 рублей.
  • В момент поступления заказа в пункт выдачи приходит sms оповещение.
  • Срок хранения заказа 5 дней.
г. Волгоград
Бульвар 30-летия Победы, д.21, ТЦ "Парк Хаус", салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 22.00
г. Воронеж
Бульвар Победы, д.23Б, салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 22.00
г. Воронеж
ул. Кольцовская, д.35а, салон "Эстель Адони"
с 09.00 до 21.00
г. Екатеринбург
ул. 8 Марта, 46, ТЦ "Гринвич" - 1 этаж, салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 22.00
г. Екатеринбург
пр-т Ленина, д.25, салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 22.00
г. Екатеринбург
ул. Вайнера, д.9, 1 этаж, ТЦ "Пассаж", бутик FALKE
с 10.00 до 22.00
г. Ижевск
ул. Карла Маркса, д.191 ТЦ "Аксион"; - 2 этаж, салон "Caterina Leman"
с 10.00 до 21.00
г. Ижевск
ул. Холмогорова, д.11, 1 этаж, ТРЦ "Талисман", салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 22.00
г. Казань
пр. Ямашева, д.46/33, 1 этаж, ТРК "Парк Хаус", салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 22.00
г. Кемерово
ул. Весенняя, д.16, салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 20.00
г. Краснодар
ул. Индустриальная, д.2, 2 этаж, ТРК "Сити-Центр", салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 22.00
г. Краснодар
ул. Володи Головатого, д.313, ТРЦ "Галерея Краснодар", салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 22.00
г. Красноярск
пр. Мира, д.37, салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 21.00
г. Красноярск
ул. 9 Мая, д.77, 1 этаж, ТРЦ "Планета", салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 22.00
г. Красноярск
ул. Робеспьера, д.20, салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 20.00
г. Красноярск
ул. Телевизорная, д.1, стр.4, ТРК "на Свободном", салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 22.00
г. Нижний Новгород
ул. Белинского, д.63, ТЦ "Этажи", салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 22.00
г. Новокузнецк
ул. Кирова, д.55, салон "Золотая Стрекоза"
с 10.00 до 21.00
г. Новокузнецк
ул. Павловского, д.11, ТЦ "Ника", салон "Caterina Leman"
с 10.00 до 22.00
г. Новосибирск
ул. Гоголя, д.13, ТРЦ "Галерея Новосибирск", бутик "FALKE"
с 10.00 до 22.00
г. Новосибирск
ул. Военная, д.5, ТРЦ "Аура", салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 22.00
г. Омск
Бульвар Архитекторов, 35, ТРЦ "Мега" - 2 этаж, салон "Caterina Leman"
с 10.00 до 22.00
г. Оренбург
Шарлыкское шоссе, д.1/2, ТЦ "Армада", салон "Caterina Leman"
с 10.00 до 22.00
г. Пермь
ул. Ленина, д.26, ТЦ "Привилегия", салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 21.00
г. Пермь
ул. Мира, д.41/1, ТЦ "Столица", салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 21.00
г. Ростов-на-Дону
пр. Михаила Нагибина, д.32, ТРК "Горизонт", салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 22.00
г. Самара
Московское шоссе, д.81А, ТЦ "Парк Хаус", салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 22.00
г. Сочи
ул. Новая Заря, д.4, салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 22.00
г. Тольятти
Автозаводское шоссе, д.6, "Молл Парк Хаус"салон "Caterina Leman"
с 10.00 до 22.00
г. Томск
Комсомольский проспект, д.13б, ТРЦ "Изумрудный город", салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 22.00
г. Тюмень
ул. Герцена, д.94, ТРЦ "Вояж", салон "Золотая Стрекоза"
с 10.00 до 22.00
г. Тюмень
ул. Дмитрия Менделеева, д.1а, ТРЦ "Кристалл", салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 22.00
г. Уфа
пр. Октября, д.4/1, ЦТиР "Мир", салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 21.00
г. Уфа
Пр. Октября, 34, ТРК "Семья" 2 этаж, салон "Золотая Стрекоза"
с 10.00 до 22.00
г. Уфа
ул. Энтузиастов, д.20, ТРЦ "Планета", бутик "FALKE"
с 10.00 до 22.00
г. Челябинск
ул. Молдавская, д.16, ТРК "Фокус", салон "Золотая Стрекоза"
с 10.00 до 22.00
г. Ярославль
ул. Свободы, д.46а, салон "Эстель Адони"
с 10.00 до 22.00


Доставка курьером СДЭК.

  • Возможность примерки одежды и частичного выкупа.
  • Заказ возможен на сумму, не превышающую 35000 рублей.
  • Количество наименований в заказе не более 10 единиц.
  • Оплата возможно только наличными.
  • Время ожидания курьера 15 минут.
  • Оплата доставки осуществляется вне зависимости от стоимости приобретаемых изделий.
  • Стоимость доставки можно уточнить у специалиста службы поддержки и при оформлении заказа, выбрав соответствующий способ доставки.

Доставка в пункты выдачи СДЭК.

  • Возможность примерки одежды и частичного выкупа.
  • Заказ возможен на сумму, не превышающую 35000 рублей.
  • Количество наименований в заказе не более 10 единиц.
  • Оплата возможно только наличными.
  • В момент поступления заказа в пункт выдачи приходит sms оповещение.
  • Срок хранения заказа 7 дней.
  • Оплата доставки осуществляется вне зависимости от стоимости приобретаемых изделий.
  • Стоимость доставки можно уточнить у специалиста службы поддержки и при оформлении заказа, выбрав соответствующий способ доставки.

Доставка Pick Point.

  • При выкупе товаров на сумму более 5000 рублей - доставка бесплатно!
  • Доставка в постоматы-автоматизированные посылочные терминалы.
  • Вы самостоятельно забираете заказ в удобное для Вас время.
  • Срок хранения заказа 3 дня.
  • Доставка заказа в постомат PickPointвозможна при 100% предоплате заказа.
  • Тариф по Москве и Московской области 280 рублей.
  • Доставка по России от 350 рублей*.

*Точную сумму доставки в Ваш регион Вы можете уточнить у специалиста нашего контактного центра.

PickPoint

Доставка курьерской компанией DPD.

  • При выкупе товаров на сумму более 5000 рублей - доставка бесплатно!
  • Доставка курьерской службой по всей России.
  • Количество единиц товара в заказе неограниченно!
  • Доставка заказа курьерской службой DPD возможна при 100% предоплате.
DPD

Обращаем Ваше внимание на то, что доставка детского ассортимента осуществляется следующими способами:

- Курьером Falke по Москве и Московской области.

- В Пункты выдачи заказов, находящихся в бутиках Falke.

- Курьером компании СДЭК.

- В пункты выдачи СДЭК.

- Терминалами PickPoint.

- Курьерской компанией DPD.

Способы оплаты.

  • Наличными представителю курьерской службы.
  • Картой представителю курьерской службы.
  • Картой на сайте.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные клиента. 
При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Transport Layer Security (TSL), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты. 
В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.

Внимание! Уважаемые клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств, при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Возврат.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

 Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества после его получения в течение 7 дней со дня получения заказа (ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителя»). Обязательным условием для возврата или обмена является то, что возвращаемое Вами изделие не было в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.п. 3, 5, 9, 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», в частности изделия чулочно-носочные, изделия швейные и трикотажные бельевые возврату и обмену не подлежат. Комплектацию заказа проверяйте при курьере. . 

При возврате (обмене) товаров мы оставляем за собой право отправить товар на независимую экспертизу для подтверждения его соответствия обязательным условиям возврата или обмена.

Если изделие соответствует условиям возврата, возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней с момента поступления товара на склад. В противном случае изделие возвращается клиенту с мотивированным письменным отказом и с копией Акта экспертизы.

Если полученное изделие соответствует заказу, но Вы хотите вернуть или обменять его, то Вы несете все расходы по пересылке заказа в наш офис в Москве. В случае если был получен некачественный товар или доставлено не то изделие, которое было заказано, мы оплачиваем стоимость повторной доставки и возврата.

При оформлении процедуры возврата необходимо:

1. Написать заявление о возврате по установленной форме с указанием своих паспортных данных и расчетного счета. 
Образец Вы можете получить у нашего Оператора, позвонив по тел. +7 (495) 660-75-48

2. Предоставить копию платежного поручения, подтверждающего оплату.

3. Предоставить копию накладной на товары, которая передается Заказчику при их доставке.

4. Проверить изделие на соответствие следующим требованиям: 
сохранен его товарный вид
потребительские свойства
фабричные ярлыки.

5. Связаться с оператором интернет-магазина.

Возврат изделия осуществляется в нашем офисе по адресу, г. Москва, 5-й Донской проезд, д. 21Бс10 - ежедневно с 9 до 19 по предварительному согласованию с менеджерами интернет-магазина. Если у Вас нет возможности посетить наш офис самостоятельно, Вы можете воспользоваться услугами любой курьерской службы.